Na Recarga de Celular, valorizamos a confiança e a experiência dos nossos clientes. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

Permitimos a devolução ou reembolso de produtos digitais adquiridos, tanto em casos de defeito quanto por arrependimento de compra, dentro do prazo legal.

Nosso objetivo é garantir um serviço digital confiável, ágil e funcional. Ainda assim, reconhecemos que certas situações podem demandar a solicitação de um reembolso. Esta política descreve os critérios e etapas aplicáveis para esses casos.

Situações em que o Reembolso é Permitido

O cliente poderá pedir reembolso nas seguintes condições:

• Caso o código enviado (recarga ou gift card) esteja defeituoso ou inativo;
• Se ocorrer falha técnica no sistema que impeça a entrega do código;
• Caso o cliente se arrependa da compra, mesmo que o produto esteja sem defeito, desde que dentro do prazo;
• Caso ocorra falha técnica do sistema que impeça a entrega ou ativação do código.

Prazo para Requisição

O prazo máximo para solicitar reembolso é de 7 dias corridos após a data da compra.

Pedidos feitos após esse período serão avaliados individualmente.

Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar a solicitação, o cliente deve:

• Entrar em contato com nosso suporte oficial;
• Informar o número do pedido, data da transação e motivo da solicitação;
• Aguardar a avaliação do caso. Podemos solicitar dados complementares, se necessário.

Custo de devolução: A devolução é gratuita.

Prazo e Forma de Reembolso

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

O cliente será informado por e-mail assim que o processo for finalizado.

Suporte e Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe está à disposição:

• E-mail: contatorecargadecelular@gmail.com
• WhatsApp / Telefone: (71) 3190-3232

Atualizações na Política

Esta política pode ser atualizada conforme ajustes operacionais ou mudanças legais. A versão atual estará sempre disponível no site oficial da Recarga de Celular.